Yes, jij hebt een aanvraag gekregen! :) Wat nu?
In dit artikel overlopen we de stappen en geven we tips om het tot een succesvolle verkoop te leiden. Bekijk je liever een video? Dat kan ook!
1. Je krijgt een aanvraag ?️
Yay! Je zal een e-mail ontvangen met een melding dat iemand een aanvraag heeft gedaan. Je kan het best naar het dashboard gaan (want in de e-mail heb je niet alle informatie). Onder “Aanvragen” zie je dan het overzicht van de open (lopende) aanvragen. Klik op de aanvraag waarvan je details wil zien.
Zodra je een aanvraag binnenkrijgt, zie je alle details die je nodig hebt: het aantal deelnemers, de gewenste datum, de locatie, welke workshop het betreft, het telefoonnummer en eventueel de bedrijfsnaam. Je kan hier direct via e-mail reageren op de klant. Als de klant je terug mailt, komt hun reactie in dezelfde thread terecht. Probeer alle communicatie in deze thread te houden voor een overzichtelijk verloop.
❗️ Heb je telefonisch contact met de klant gehad, of heb je nog geen reactie verstuurd? Noteer dan in de thread bijvoorbeeld "Zoals daarjuist telefonisch besproken,..." Zo voorkom je dat er automatisch herinneringen worden verstuurd naar jou of de klant.
2. Een antwoord geven ?
Hier zijn een paar tips om je kansen op succes te vergroten bij het beantwoorden van aanvragen:
- Houd je antwoord kort en duidelijk, en geef antwoord op alle vragen.
- Past de gevraagde datum niet? Stel dan alternatieve data voor in dezelfde periode. Of gebruik de "ik kan niet" knop.
- Onzeker over de locatie? Geef aan of het bij jou kan plaatsvinden of stel voor dat het eventueel bij iemand thuis kan.
- Geef je workshop een boost door kort en enthousiast te beschrijven wat ze kunnen verwachten.
- Vermeld duidelijk je prijs per persoon of voor de hele workshop, en vergeet de kilometervergoeding niet indien van toepassing. Zo weten ze meteen waar ze aan toe zijn.
- Krijg je niet direct antwoord? Dat is normaal, vaak overleggen ze nog met de groep.
- Nog niets gehoord na een week? Stuur gerust een vriendelijke reminder.
3. Een offerte sturen ?
Je kan steeds de offerte visualisatie raadplegen via deze link: "Bekijk offerte"
4. De klant bevestigt de aanvraag ?
Daarna ontvang jij een bevestiging en kan je jouw eigen factuur opladen en sturen (jij beslist zelf wanneer: voorschot / volledig bedrag vooraf of na de workshop).
Heb je bijvoorbeeld een telefonische bevestiging, dan kan je zelf de aanvraag bevestigen. Let op! Dan moet je wel nog de facturatiegegevens van de klant vragen.
Stuur je factuur via de knop "Op factuur".
4. Veelgestelde vragen
Nog vragen? Stuur ons een mailtje team@spotworkshops.be